故障背景:進行季度巡檢，巡檢過程個系統(tǒng)運行正常。13:30接到用戶報修動環(huán)系統(tǒng)報警PDU電壓0 V，很快故障自動恢復)。我公司售后服務部客戶經理接到用戶電話報修后第一時間安排弱電工程師、強電工程師一起從機場返回用戶機房，14:15人員到場，展開故障分析檢查，聯(lián)系弱電共濟廠家進行遠程指導維修。15:30故障再次出現(xiàn)，在共濟廠家工程師的指導下對動環(huán)軟件進行了重啟，重啟后觀察設備運行正常。該故障多次維修始絡未修復完成。

故障原因分析與處理:

1.故障現(xiàn)象:動環(huán)監(jiān)控軟件不定期報智能配電柜PDU (1-12)電壓值為0。

2.問題的現(xiàn)象: 共濟的動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)每隔4-15天，會在很短的時段(2分鐘以內)產生多臺PDU報警故障，反饋電壓數(shù)據為0。這是一個誤報警，目前還不能斷定故障原因是哪一方設備引起

3.問題的判斷:根據各(共濟及第三方監(jiān)控軟件) 廠家的監(jiān)控數(shù)據分析，目前可以確定，當海德森snmp卡與智能電量儀設備通訊中斷時，snmp卡會將通訊中斷標志位設置為1明確是通訊故障，同時將snmp卡數(shù)據緩沖區(qū)中的模擬量數(shù)據均設置為0。這是不合理的，因為即使是通訊中斷，接收不到數(shù)據，snmp卡也不應將數(shù)據值設置為0。

4.廠家對現(xiàn)有snmp卡進行更換為SPDS-U8-V3.0

圖2: 海德森問題snmp

故障總結:

經過廠家現(xiàn)場多次維修，使用第三方監(jiān)控軟件最終確定snmp卡問題，廠家計劃對全部snmp卡進行更換、